Cambios y reembolsos

Cambios y devoluciones
Al recibir su pedido, tiene derecho a solicitar un cambio o devolución en un plazo de 7 días contactando con Suporte@lunnabrillo.com una vez recogido su paquete. Este es un derecho que le asiste.
como consumidor.

Su producto solo será cambiado o devuelto después de haber sido recogido y haya pasado por el departamento de análisis químico y mal uso.
Asegúrate de no haber utilizado tu Lunna Brillo®.

Tenga en cuenta que el producto solo será aceptado para devolución si presenta un defecto de fabricación y si no sometió sus productos Lunna Brillo® a las condiciones críticas de...
Usos tales como: suciedad excesiva, rayones, lejía, fricción excesiva,
etc.

En caso de defectos de fabricación, tiene 30 días naturales desde la recogida del producto para notificar a nuestro equipo. Le pediremos que nos envíe fotos o incluso que nos devuelva el producto.
Producto presuntamente defectuoso para análisis. Si se confirma el defecto, puede optar por cambiar el producto o recibir un reembolso completo.

Dado que los productos Lunna Brillo® están elaborados con materias primas de alta calidad, puede estar seguro de que la posibilidad de que tenga problemas con nuestro producto es mínima y, si por casualidad...
Estaremos aquí para resolver cualquier problema de la mejor manera posible. ¡Puede contar con nosotros!

Reembolso

Todos los reembolsos aprobados se notificarán por correo electrónico. Para compras realizadas a través de Pix o recibo bancario, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles tras la confirmación.
Para pagos con tarjeta, el reembolso se acreditará dentro de 2 ciclos de facturación, dependiendo del emisor de la tarjeta.